Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент нашего интернет-магазина остался полностью доволен своей покупкой. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены полученным товаром, вы можете вернуть или обменять его в соответствии с настоящей политикой и действующим законодательством Украины.
1. Условия возврата/обмена товара:
Срок: Вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения заказа, за исключением товаров, не подлежащих возврату или обмену согласно закону.
Товар надлежащего качества: Возврату или обмену подлежит товар, который не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с товаром.
Товар ненадлежащего качества: В случае получения товара ненадлежащего качества (заводской брак, повреждение при транспортировке и т.п.) вы имеете право вернуть или обменять его в течение гарантийного срока, установленного производителем, либо иного срока, предусмотренного законодательством.
2. Товары, не подлежащие возврату и обмену:
Согласно Приложению №3 к Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. №172 возврату (обмену) не подлежат следующие товары надлежащего качества:
-
Продовольственные товары, лекарства, санитарно-гигиенические принадлежности.
-
Непродовольственные товары из утвержденного перечня. (Уточните в соответствии с вашим ассортиментом.)
Например: парфюмерно-косметические изделия, нижнее белье, чулочно-носочные изделия, товары для новорожденных, печатные издания и др.
Обратитесь к полному перечню на сайте Верховной Рады Украины или в нашу службу поддержки.
3. Процедура возврата/обмена товара:
-
Свяжитесь с нами: В течение 14 дней с момента получения заказа по телефону [Ваш номер] или по e-mail [Ваша почта].
-
Заполните заявление: Мы вышлем вам форму, которую нужно заполнить и отправить обратно или вложить в посылку.
-
Отправьте товар: По адресу [Ваш адрес возврата], хорошо упакуйте.
-
Подтверждение получения: После получения проверим соответствие условиям.
4. Стоимость доставки:
-
Надлежащее качество: Оплачивает покупатель.
-
Ненадлежащее качество: Оплачивает продавец.
5. Возврат средств:
На карту или другим согласованным способом в течение [Укажите срок, например, 3–7 рабочих дней].
6. Контактная информация:
Если у вас возникли вопросы:
Телефон: +380 96 948 30 70
E-mail: protecinua@gmail.com
Форма обратной связи: [Посилання на нашу сторінку контактів]
